Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
spoločnosti KraFTbau s.r.o. účinné od: [11.8.2025]
verzia: 1.0
1. ÚVODNÉUSTANOVENIAADEFINÍCIE
Prevádzkovateľ
PrevádzkovateľomslužiebpodľatýchtoVšeobecnýchobchodnýchpodmienok(ďalejlen
„VOP“)jespoločnosťKraFTbaus.r.o.,IČO:56418914,sosídlomLevočská370/36, 064 01 Stará Ľubovňa, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 48324/P (ďalej len „Poskytovateľ“).
Kontaktné údaje
• Telefón:+421952185482
• E-mail:info@profizivotopis.sk/kraftbausro@gmail.com
• Web:https://profizivotopis.sk,https://vratitbvg.sk
Služby
Poskytovateľprevádzkujeaposkytujetietoslužby:
• VratitBVG.sk–pomocprivybavenívyplateniadruhéhodôchodkového piliera BVG a/alebo vybavenia starobného dôchodku AHV zo Švajčiarska,
• ProfiZivotopis.sk–tvorba,úpravaaprekladprofesionálnychživotopisov, motivačných listov a súvisiacich dokumentov.
Zákazník
Fyzickáaleboprávnickáosoba,ktorásiobjednáslužbyPoskytovateľaprostredníctvom webu, e-mailu, telefónu alebo iného komunikačného kanála.
Spotrebiteľ
Fyzickáosoba,ktoránekonávrámcipredmetusvojhopodnikaniaalebopovolania.
ObchodnýzákonníkaObčianskyzákonník
PrávnevzťahymedziPoskytovateľomaZákazníkom,ktoréniesúvýslovneupravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami:
• zákonač.40/1964Zb.Občianskyzákonník,
• zákonač.513/1991Zb.Obchodný zákonník,
• zákonač.102/2014Z.z.oochranespotrebiteľapripredajinadiaľku,
• zákonač.250/2007Z.z.oochranespotrebiteľa,

• nariadenia(EÚ)2019/770oposkytovanídigitálnehoobsahuadigitálnych služieb.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
2. PREDMETAROZSAHPOSKYTOVANÝCHSLUŽIEB
Predmet zmluvy
TietoVOPupravujúprávaapovinnostizmluvnýchstránpriposkytovaníslužieb Poskytovateľom.
RozsahslužiebVratitBVG.sk
• konzultácieaporadenstvopriuplatnenínárokuna BVG/AHV,
• zastupovaniepredšvajčiarskymiúradmia inštitúciami,
• prípravaapodaniežiadostí,
• komunikácias fondmiapoisťovňami,
• administratívneúkonyaždovyplatenia prostriedkov.
Rozsahslužieb ProfiŽivotopis.sk
• tvorbanovéhoaleboúpravaexistujúcehoživotopisu,
• tvorbamotivačnýchlistov,
• prekladdokumentov(najmädonemeckéhojazyka),
• expresnéspracovaniepodľa dohody.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
3. OBJEDNÁVKAAUZATVORENIEZMLUVY
Formaobjednávky
Zákazníksimôžeobjednať služby:
• vyplnenímformuláranawebovejstránke,
• e-mailom,
• telefonicky,
• osobne.
Potvrdenie objednávky
ZmluvajeuzavretáokamihompotvrdeniaobjednávkyPoskytovateľom.
Povinnosťuvádzaťpravdivéúdaje
Zákazníksazaväzujeuvádzaťlenpravdivé,aktuálneaúplné údaje.

Elektronickákomunikácia
Komunikáciamedzizmluvnýmistranamimôžeprebiehaťelektronicky,pričomsa považuje za rovnocennú písomnej forme.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
4. CENAAPLATOBNÉPODMIENKY
Ceny
Aktuálnecenysúuvedenénawebovýchstránkachjednotlivýchslužieb.
VratitBVG.sk
• BVG:odmena8%zvyplatenejsumy+DPH,splatnáažpopripísaní prostriedkov na účet klienta,
• AHV:jednorazovýpoplatok600EUR+DPH,splatnýpodoručeníprvého dôchodku.
ProfiŽivotopis.sk
Cenazávisíodrozsahuatypuslužby,prípadneodpožiadavkyexpresného spracovania.
Spôsob úhrady Platbasauskutočňuje:
• bankovýmprevodom,
• hotovostne,
• inýmspôsobompo dohode.
Daňové doklady
Poskytovateľvystavídaňovýdokladvsúladesplatnýmiprávnymipredpismi.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
5. DODACIE PODMIENKY
Lehota plnenia
• ProfiŽivotopis:štandardnedo3–5pracovných dní,expresnedo24 hodín,
• VratitBVG:priemernádĺžkakonaniaje2–4mesiace(môžesalíšiťpodľa
fondu).
Podmienkaposkytnutia služby
Zákazníkjepovinnýposkytnúťvšetkypotrebné podklady.

Omeškanie
Poskytovateľnenesiezodpovednosťzaomeškaniespôsobenéprieťahmiúradovalebo nedodaním podkladov.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
6. PRÁVAAPOVINNOSTIZMLUVNÝCHSTRÁN
PovinnostiZákazníka
• poskytnúťpravdivéaúplnéúdaje,
• uhradiťcenuslužby,
• poskytnúťpotrebnúsúčinnosť.
PovinnostiPoskytovateľa
• poskytnúťslužbusodbornou starostlivosťou,
• chrániťdôvernéinformácie Zákazníka.
Mlčanlivosť
Poskytovateľsazaväzujezachovávaťmlčanlivosťovšetkýchskutočnostiach,ktorésa dozvie v súvislosti s poskytovaním služby.
Obmedzeniezodpovednosti Poskytovateľ nezodpovedá za:
• nezískaniezamestnania(ProfiŽivotopis),
• zamietnutiežiadostifondom (VratitBVG).
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
7. AUTORSKÉPRÁVA
Vlastníctvo výstupov
VšetkymateriályvytvorenéPoskytovateľomsúchránenéautorskýmprávomamôžubyť použité len pre osobnú potrebu Zákazníka.
Zákazšírenia
ZákazníknesmiebezpísomnéhosúhlasuPoskytovateľamateriályďalejpredávaťalebo poskytovať tretím osobám.

⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
8. ODSTÚPENIE OD ZMLUVYAVÝPOVEĎ
Právospotrebiteľana odstúpenie
Spotrebiteľmôžeodstúpiťodzmluvydo14dníodjejuzavretia,akslužbaeštenebola začatá.
Začatieplneniapreduplynutímlehoty
AkZákazníkpožiadalozačatieslužbypreduplynutímlehoty,strácaprávonaodstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
9. REKLAMAČNÝ PORIADOK
Podanie reklamácie
Reklamáciasapodávapísomnenaadresusídlaaleboe-mailom.
Lehota vybavenia
Reklamáciabudevybavenádo30dní.
Dôkaznébremeno
Zákazníkjepovinnýpreukázať,včomspočívavada služby.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
10. OCHRANAOSOBNÝCHÚDAJOV
Spracúvanieúdajov
OsobnéúdajesúspracúvanépodľadokumentuPravidláspracúvaniaosobnýchúdajov, zverejneného na webových stránkach.
Právnyzáklad
Nariadenie(EÚ)2016/679azákonč.18/2018Z. z.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
11. RIEŠENIE SPOROV
Prednostnádohoda
Stranysazaväzujúriešiťsporyprednostne dohodou.
Alternatívneriešeniesporov(ARS)

Spotrebiteľmáprávopodaťnávrhnazačatiealternatívnehoriešeniasporusubjektu alternatívnehoriešeniasporovpodľa§12zákonač.391/2015Z.z.oalternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
PríslušnýmsubjektomnaalternatívneriešeniesporovpreslužbyPoskytovateľaje:

Slovenskáobchodnáinšpekcia Ústredný inšpektorát SOI
OdbormedzinárodnýchvzťahovaARS
Bajkalská21/A,P.O.Boxč.29,82799Bratislava27 E-mail: ars@soi.sk
Web:https://www.soi.sk

Spotrebiteľmôževyužiťajplatformunariešeniesporovonline(ODR),ktorájedostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Príslušnosťsúdu
Aksaspornepodarí vyriešiťdohodou,rozhodujepríslušnýsúd v SR.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻
12. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Účinnosť
TietoVOPnadobúdajúúčinnosťdňomzverejnenia.
Zmeny
PoskytovateľsivyhradzujeprávoVOPkedykoľvekzmeniť.
⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻⸻